1. 대형 상조 회사에서 진행하는 장례는 모두 정직원인가?


일부 업체, 일부 지역을 제외하고, 대부분의 대형 상조 회사는 각 지역별 장례 업체 또는 개인사업자와
도급 계약을 합니다.
실제로 유니폼만 갈아 입을 뿐, 대부분 장례를 진행 하는 사람들은 도급 계약이다 보니, 
지역 장례 업체에서는 여러 상조 회사와 도급계약을 맺어 진행하는 경우도 있습니다.
즉, 유니폼만 다를 뿐 진행 하는 사람들이 같다는 의미이기도 합니다.


2. 대형 상조 회사에서 지급하는 의전 도급 비용은 얼마일까?


보통 계약 금액의 55% 정도 입니다. 예를들어 여러분들이 600만원의 상조 상품을 계약 하여, 그 상조상품을
사용 하였다면, 상조 회사는 지역 장례 업체에게 도급 비용으로 지불하는 금액은 약 330만원 입니다.
그러나, 실제로는 이 금액보다 더 낮은 금액을 지불 합니다.
예를 들어서, 현재 600만원대의 상조 상품에서 차량(장의버스, 리무진) 운영 거리가 전국 무료인
경우가 많습니다. 그런데 실제 장례가 발생되면 대부분 왕복 200km 내외로 운영이 됩니다.
즉, 도급 비용에는 각 차량별로 전국 무료로 진행 할 경우 장의버스, 리무진이 각각 100만원 정도로
비용의 기준을 잡으나, 90%는 거의 왕복 200km 내외로 운영하기 때문에 저 비용에서도
차감이 됩니다.


3. 상조 회사가 도급 비용을 낮추는 방법


약속된 수의를 지급하지 않고, 저비용의 품질이 낮은 수의를 제공하는 경우도 있습니다.
실제로 제가 운영하는 주식회사 직장의 한지 수의는 기본 수의로 제공됨에도, 다른 상조 회사는
5-60만원의 별도의 비용을 받고 파는 경우도 있습니다. 기타 장례 물품도 그렇게 제공하여
장례 업체의 도급비용을 낮추고, 이익을 창출합니다.


3. 대형 상조 회사에서 진행 하는 장례에서도 암암리에 업셀링을 하는 이유는?


보시다시피 도급비용은 대형 상조 회사에서 계속 낮추고 있습니다. 그러다 보니 지역별 영세 의전 업체는
도급비용으로는 회사를 운영하기 쉽지 않습니다. 어쩔 수 없이 상주들에게 업셀링을 할 수 밖에 없는
시장 구조 입니다.


4. 어떤식으로 업셀링을 하나?


상황의 특수성을 이용하여, 상주에게 수의를 파는 경우도 있고, 관을 파는 경우도 있고
유골함을 별도로 판매 하는 경우도 있습니다. 또한, 염습을 할때 노자돈을 요구하는 경우등도 있습니다.


5. 그렇다면 대형 상조 상품이 아닌 장례식장의 장례 상품을 이용하는 것이 더 합리적인가?


반은 맞고, 반은 틀립니다. 제가 알아본 바에 의하면 일반 대형 병원의 장례식장에서 판매되는 장례 용품은
저희 회사 기준으로 모두 합산 해본 결과 약 400만원의 비용(장례용품만)이 산출 되었습니다.(주식회사 직장 320만원)
그러나, 이 비용은 인건비(장례지도사+장례도우미)가 제외된 금액입니다.
인건비를 합하게 되면, 대형 상조 회사의 장례 상품 금액과 비슷합니다.
간혹, 장례식장의 상품을 이용하는 것이 더 합리적이라고 말하는 분들이 계시는데, 그 분들에게 상조 상품에 대한
총액을 물어보면 제대로 답을 하지 못합니다. 총액으로만 알고 있기 때문 입니다.
더욱이 요새 장례식장에서는 대관비를 할인해주는 조건으로 상조 상품을 유도 합니다. 그 만큼 장례식장에서도
장례 용품 판매 하는 것이 새로운 수익 모델이기 때문에 그런 것입니다.
마치 장례식장에서 장례 용품을 사용하면 더 저렴한 것 처럼 보이지만, 실제 총액 기준으로 봤을때는 결코 낮은 가격이
아닙니다. 그리고 비용에 대하여 제대로 알지 못하는 경우가 많습니다.


6. 그럼 어떤 것이 더 합리적일까?


저는 D 그룹에서 다년간 상조 상품 기획 및 채널마케팅을 총괄했었습니다. 되도록이면 저는 후불제 장례 상품을
추천 합니다. 더욱이 대형 상조 상품은 사용하지 않은 장례 용품과 서비스에 대해서는 현금 차감이 되지 않습니다.
사용하지 않아도 사용 한 것으로 간주 합니다. 아무리 생각해봐도 5, 600만원의 상조 상품은 너무 과합니다.
현재는 690만원짜리 상조 상품도 있더군요.


7. 그렇다면, 기존에 가입한 상조 상품은 어떻게 해야 할까?


현재, 보람 상조를 제외하고 대부분의 대형 상조 회사는 만기 후 100% 환급을 하고 있습니다.
더욱이 전자 제품과 결합된 상조 상품 같은 경우에는 만기후 100% 환급 입니다.
혹시 대형 상조 상품을 가입 하셨다면, 사용하지 마시고 꼭 만기까지 유지 하셔서 100% 환급 받으십시오
특히 전자 제품 결합된 상조 상품을 만기까지 유지해서 100% 환급 받으신다면, 
여러분들이 사은품 개념으로 지급 받은 전자 제품은 무료가 되는 것 입니다.


<합리적인 장례 진행 하는 방법>


1. 장례 도우미는 2명이 가장 적당합니다.


상조 상품 중에 장례 도우미가 5-6명이 포함된 상품이 있습니다.
코로나 이후 장례식장은 눈에 띄게 한산합니다. 5-6명이 필요하지 않습니다.
실제 장례식장을 가보면, 조문객이 없어서 5-6명의 장례 도우미는 시간만 떼우는 경우가 많습니다.
제 기준으로는 장례 도우미는 2명이 가장 적당하며, 조문객이 늘어날 경우 가족이 돕거나, 인원을
그때 가서 늘리면 됩니다. 처음부터 4명 이상의 장례 도우미를 선택 할 필요는 없습니다.
그래서 저희는 초기 컨설팅할때 2명을 먼저 제안 드립니다.


2. 차량(장의버스, 리무진)은 1대만 이용하시길 권유합니다.


예전에는 리무진이 없었습니다. 모두 장의 버스 한대에 다 이동 했습니다.
식구들이 많다면 장의버스도 필요하겠지만, 화장터나 납골당은 대부분 주차가 무료입니다.
그래서 대부분 자기 차량으로 이동합니다. 굳이 2대를 쓰실 이유가 없습니다.
저희는 되도록이면 가족의 규모를 보고 먼저 제안을 드립니다.


3. 염습할때 노자돈은 주지 마세요.


여전히 염습을 할 때 노자돈의 명분으로 현금을 요구하는 경우가 있습니다.
이는 올바르지 않습니다. 저희는 아예 가짜 돈을 만들어서 가족분들께 드리고 염습에 노자돈이라고
얘기하고 활용합니다.
그러나, 이 마저도 현재는 사용하지 않습니다. 원칙적으로 염습 후, 노자돈에 대해서 얘기 하지 않습니다.


4. 장례지도사는 필요합니다.


집안에 어른이 장례에 대해서 잘 알고 있다면 굳이 필요하지는 않습니다.
그러나 장례도 하나의 예식입니다. 그 절차에 대한 집사가 필요한 것은 맞습니다.
간소화 되어야 하는 것은 인력이 아니라 장례 용품 비용입니다.


누군가가 고인을 얘기하며, 
장례용품에 대하여 제안을 한다면, 
이는 상주분께 더 많은 이익을 창출하기 위함입니다.