인천국제공항공사는 “국제공항협의회(ACI)가 14일(현지 시간) 폴란드 크라쿠프???서 개최한 ‘제4회 고객경험 글로벌 서밋 2022’에서 고객경험인증제 최고 등급인 5단계 인증패를 받았다”고 15일 밝혔다.
루이스 펠리피 ACI 사무총장은 “인천공항이 고객 중심이라는 원칙을 경영에 어떻게 적용하고 있는지 확인했다”며 “세계 공항의 서비스 경쟁력 강화를 위한 인천공항의 역할이 기대된다”고 말했다. 김경욱 인천국제공항공사 사장은 “고객경험인증제 5단계 획득을 계기로 세계 공항산업의 새로운 표준을 선도하겠다”고 밝혔다.
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