음식을 주문한 손님이 업체 측이 실수로 젓가락을 빠뜨리자, 기분 나쁘다며 환불을 요청했다는 사연이 전해졌다.
5년 차 자영업자 A씨는 6일 한 커뮤니티에 '이러니 술·담배를 못 끊지. 배달 거지'라는 제목의 글을 남기며?장사 고충을 털어놨다.
A씨는 "금요일인데 배달이 없다. 오후 7시49분 3만5000원짜리 주문이 들어와 음식을 보내고 배달 완료가 떴다. 배달 앱 고객센터에서 전화가 왔다. 손님이 환불 요청을 했다. 젓가락을 안 넣어줬다는 내용이었다"고 말문을 열었다.
이어 "손님한테 전화해서 '정말 죄송하다. 금방 가져다주겠다. 10분 안에 도착한다'고 했는데 고객이 젓가락이 없어서 기분 나쁘다고 음식을 못 먹겠다더라. 환불해 달라더라"고 했다.
그는 "포장하는 아르바이트생이 반찬, 쌈 야채 더 넣어달라는 요청 사항은 아낌없이 다 챙겼는데 젓가락만 안 넣었더라"며 "환불한 뒤 음식은 회수해 가겠다고 했다. 이게 맞는 건데 손님이 화를 내며 회수하러 오면 기분이 나쁠 거 같다. 얼굴 마주쳐서 얼굴 붉히기 싫다. 음식은 제가 폐기 처리하겠다는데 화가 치솟더라. 젓가락 안 보낸 게 그렇게 기분 나쁘고 화낼 일인 거냐"고 토로했다.
출처?http://www.news1.kr/articles/?5192324
(서울=뉴스1) 신초롱 기자?
rong@news1.kr
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